Formation continue
Spécialiste dans le domaine de la vente, de la connaissance des pierres de couleur et diamants.
Au bénéfice d'une expérience confirmée dans le domaine de la formation, nous mettons à votre service une réputation de longue date. Vous pouvez compter sur une compétence largement éprouvée
Nos cours se donnent «sur mesure»
- Afin de satisfaire vos besoins spécifiques
- À l'endroit de votre choix
- À la date et l'heure qui vous conviennent.
- En français, allemand et anglais.
Exemples de cours
La Vente (2 jours)
Objectif :
- Prendre conscience des atouts du vendeur et apprendre à identifier les étapes qui doivent être améliorées
- Mettre en place une méthode de motivation
- Aborder les aspects de la vente qui permettent de mieux conseiller et connaître les clients
- Mettre en pratique les bons comportements
- Reconnaître la qualité des différents composants de la montre ou du bijou
- Comprendre la valeur
- Pouvoir communiquer aux clients les éléments de qualité
- Connaître les avantages de la vente du rêve
- Savoir vendre une émotion plutôt qu'une fonction
- Pouvoir répondre aux objections
- Savoir conclure une vente
Public cible
Les collaborateurs et collaboratrices des espaces de vente
Les managers des espaces de vente
Contenu
- L'ABCDE de la vente et moi-même
- Mon plan d'action et la motivation
- Le garde-temps et la vente
- Conseiller et vendre
- La vente du rêve
- Répondre aux objections
- La conclusion de la vente
- Le Service Après vente - une vente à part entier
Méthodes d'enseignement
Echanges de situations, analyse de soi-même, jeux de rôles, discussions.
Connaissance des diamants
Objectifs
- Connaître les caractéristiques du diamant
- Prendre conscience des critères de qualité importants
- Pouvoir évaluer la qualité d'un diamant serti
Public cible
Toute personne qui vend des bijoux ou montres sertis de diamants et doivent pouvoir expliquer le prix de ces gemmes.
Contenu
- Les caractéristiques physiques et optiques du diamant
- Quels sont les critères de qualité de vos diamants (les 4 C's)
- Comment juger les diamants et communiquer la qualité de ces derniers
Méthodes d'enseignement
Travail personnel, discussions et exercices
Les Pierres Précieuses (1 à 2 jours)
Objectifs
- Mieux connaître le vaste domaine des pierres
- Pouvoir reconnaître les critères de qualité d'une pierre précieuse
- Prendre conscience du savoir nécessaire pour assortir et sertir les gemmes
- Pouvoir expliquer les prix
Public cible
Toute personne qui vend des bijoux ou montres sertis de pierres de couleur et doivent pouvoir expliquer le prix de ces gemmes.
Contenu
- La classification des pierres précieuses
- Les origines et gisements
- Les tailles
- Les caractéristiques physiques
- La couleur et sa qualité
- Les pierres synthétiques et imitations
Méthodes d'enseignement
Travail personnel, discussions